Košieľka na krst, krstová košieľka
Sviečka na krst / sviečka na prvé sväté príjmanie
Darčekové predmety a bižutéria
Darčekové balenie
Vianoce
Čiapka s LED svietidlom
Vyšívaná deka / vyšívaný vankúš - pre deti
Valentín
Nástroje / náradie
Jubilea
Firemné LOGO
Mini nažehlovačky
Detské vzory
Vzor / motív
Aplikácie detské
Vianočné vzory
Výšivka na tričko
Vzory na vyšívanie strojom na predaj
- Úvod
- Všetko o nákupe
- Vrátenie a výmena tovaru.
Vrátenie a výmena tovaru
Na e-shope vysivam.sk vyrábame väčšinu produktov na mieru podľa zadania zákazníka. Preto sa podmienky vrátenia líšia podľa toho, či ide o personalizovaný tovar alebo o nepersonalizovaný tovar.
Odstúpenie od zmluvy
Pri nepersonalizovanom tovare
Ak ste si objednali tovar, ktorý nebol upravený na mieru, môžete od zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia zásielky. Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a kompletný.
Pri personalizovanom tovare
Pri výrobkoch vyhotovených podľa vášho zadania nie je možné odstúpiť od zmluvy bez dôvodu. Ide najmä o krstové košieľky, sviečky, darčeky alebo iné produkty s menom, dátumom, textom, motívom alebo inou úpravou na želanie.
Ak je na výrobku chyba
Ak sme výrobok nevyhotovili podľa zadania, kontaktujte nás čo najskôr. Prosíme, pošlite číslo objednávky, opis problému a fotografiu výrobku. Situáciu preveríme a navrhneme opravu, výmenu alebo iné vhodné riešenie.
Ako postupovať pri vrátení
Kontaktujte nás
Najskôr nám napíšte e-mail s číslom objednávky a informáciou, či chcete tovar vrátiť, vymeniť alebo reklamovať.
Počkajte na potvrdenie
Pri personalizovanom tovare najskôr skontrolujeme zadanie objednávky a dôvod reklamácie. Následne vás budeme informovať o ďalšom postupe.
Tovar bezpečne zabaľte
Ak bude potrebné tovar zaslať späť, zabaľte ho tak, aby sa počas prepravy nepoškodil. Do balíka priložte číslo objednávky alebo kópiu dokladu.
Balík odošlite späť
Zásielku neposielajte na dobierku. Takéto zásielky nepreberáme. Odporúčame zvoliť dopravu so sledovacím číslom.
Výmena tovaru
V akom stave tovar vrátiť
Nepersonalizovaný tovar
Tovar musí byť kompletný, čistý, nepoužitý, nepoškodený a podľa možnosti v pôvodnom obale.
Personalizovaný tovar
Pri reklamácii personalizovaného výrobku je dôležité doložiť, v čom sa výrobok líši od zadania v objednávke. Prosíme, priložte fotografiu a číslo objednávky.
